1.会員登録について

1）会員とは何ですか？

中学受験ナビには会員のみが閲覧できるコンテンツ（会員限定コンテンツ）があります。会員限定コンテンツを閲覧するには、会員登録が必要です。

2）会員登録をしなくても見られるコンテンツはありますか？

一部の記事は会員登録をしなくても閲覧可能です。

3）会員登録の申込方法は？

こちらからご登録ください。

4）メールが届きません

以下の項目をご確認ください。

a.入力したメールアドレスが間違っていないか

メールアドレスの入力時に間違いがないか再度ご確認ください。アドレスは半角で入力し、前後に余分なスペースを入れないようご注意ください。

b.迷惑メールフォルダの確認

自動的に迷惑メールに振り分けられる場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、メールが受信されますよう、【@katekyo.mynavi.jp】の登録をお願いいたします。

c.受信拒否設定の確認

ご利用のメールの設定で、受信拒否設定がされていないかご確認ください。設定がされている場合は解除し、再度メールアドレスをご登録ください。迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、メールが受信されますよう、【@katekyo.mynavi.jp】の登録をお願いいたします。

2.会員情報の変更・退会について

1）連絡先やメールアドレス、パスワードを変更したいです

「マイページ」にて変更をお願いします。

2）パスワードを忘れました

「パスワード再発行ページ」より手続きをお願いします。登録メールアドレスにパスワード再発行用の案内メールをお送りします。メールの内容にしたがって、パスワード再発行の手続きを行ってください。

3）メールマガジンの購読を停止したいです

「マイページ」内の「ご登録情報の確認・変更」より設定を変更してください。

4）退会したいです

「マイページ」内の「退会手続き」より手続きを行ってください。手続き後は即時退会となります。

5）一度退会したのですが、再度会員登録をしたいです

こちらから登録手続きを行ってください。新たに会員登録する必要があります。一度退会した方が再度会員登録をする場合、初回登録限定のキャンペーン等の特典を受けられない場合があります。

6）家族にアカウントを貸して閲覧することはできますか？

家族や友人等の第三者にアカウントを使用させること、譲渡することはできません。

3.有料会員から一般会員（無料）への変更について（無料化以降）

中学受験ナビは2023年9月1日に、有料会員サイトから無料の会員サイトとなりました。詳しくは、こちらのページをご覧ください。2023年8月31日以前に有料会員として登録されていた方からのよくある質問に回答いたします。

1）無料化されることを知らずに会員登録して、会費が引き落とされてしまった場合、返金は可能ですか？

誠に恐縮ながら、お支払い後の返金を承ることはできません。

2）無料の会員になりたいのですが、どうすればいいですか？

2023年9月1日以降、有料会員の方は自動的に無料の一般会員に変更となり、会費の引き落としが停止となります。提供いただいていたクレジットカード情報は破棄いたします。

3）有料のときに見えていたコンテンツが見えなくなってしまいました

原則として、無料化後に公開を停止したコンテンツはありませんので、個別にお問い合わせください。ただし、会員限定サービスとして提供していた「ゆずぱさんの教材閲覧・ダウンロード」は、無料化に伴い、現在のところ提供を停止しています。