［読者質問に回答］事務対応に不安がある校舎への対処

■ニックネーム

つくつくぼうし

■お子さまの学年

小6

■質問内容

にしむら先生、こんにちは。いつも貴重なお話をありがとうございます。

現在、早稲アカに通っている小6の娘がいます。

娘の通っている校舎は、事務の対応がイマイチで悩んでいます。

過去にあったケースだと、個別に申し込むテスト、このときは「開成・桜蔭ジュニアオープン模試」だったのですが、その案内がなくて、同じクラスの保護者の方と校舎の受付へ問い合わせたところ、事務の方もわからない様子でした。

その問い合わせの後に、校舎長がフォローにやってきたんですが「だいぶ前に渡してたはずですけどね……」とごまかされてしまいました。

また、4月末になって、2月18日付けの春期講習の申込明細書が返却されたこともあります。

ほかにも振替で受けたテストが戻ってこないので、その件を問い合わせたらようやく返却されたりと、不備が多いように感じています。

今もこういったことがあって、塾のホームページによると、娘の志望校の対策説明会が「申込受付中」なのですが、通っている校舎からは案内がありません。

「何のために志望校を伝えているんだろう……」と思ってしまいます。

自分でも情報収集するようにしていますが、校舎にちゃんとフォローをお願いしたいです。

でも校舎長は頼りにならないと感じていて、本部に問い合わせたほうがいいか悩んでいます。

西村先生の見解を教えていただきたいです。

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